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メットライフ生命の評価

  • 第三者機関からの評価

    テレコンサルティングセンターが、HDI「問合せ窓口」格付けで三つ星を獲得しました。
    さらに、HDI「五つ星認証プログラム」の基準をクリアし、最高ランクの五つ星認証を取得しました。

    HDI-Japan 2017評価ロゴ 「問い合わせ窓口」格付け五つ星認証

    テレコンサルティングセンターでは、“難しい”と思われがちな保険商品を親身にわかりやすくご説明し、お客さまにあった保険商品をご提案できるよう、サービスクオリティの維持・向上に努めています。この取り組みを評価いただき、HDIの「問合せ窓口」格付け*1において、国内で最高評価である「三つ星」を獲得しました。
    問合せ窓口の格付けは、HDIの国際標準に基づき設定された評価基準に沿って、コールセンターのサービス体制・コミュニケーションなど10項目について、審査員がお客さまの視点で評価し、三つ星〜星なしの4段階で格付けされるものです。
    さらに、HDIの「五つ星認証プログラム*2」においてもサポートセンターの従業員育成・改善の仕組みを含めた組織運営管理体制が評価され、「五つ星認証」を取得しました。
    当社では、お客さまの期待を超えるサービスと利便性を提供し続けられるコールセンターとなるよう、きめ細やかな対応を心がけてまいります。

    保険に関することはお気軽にご相談ください。

    0120-654-000

    月〜金 9:00〜20:00 土・日・祝日 9:00〜18:00

    ご契約中のお客さまからの契約内容の変更、保険金・給付金のご請求などお問い合わせにつきましてはこちらをご覧ください。

    国際的なセキュリティ基準に準拠

    当社は、2010年12月に日本の保険会社として初めて、クレジットカード業界における国際的なセキュリティ基準であるPCI DSS*3(Payment Card Industry Data Security Standard)に準拠していることの認定を受けています。
    お客さまへの利便性と安全性を両側面から高めることは保険会社としての責務であるとの考えから、以降毎年当該認定の更新を行っています。
    メットライフ生命では、引き続き業界最高水準の情報保護態勢を目指すための取り組みとして、PCI DSS基準への準拠証明を今後も取得すべく、さらなるセキュリティの向上を継続的に実施しています。

    • *1 企業の問合せ窓口のサポート内容について、HDI国際サポート標準に基づいて顧客視点で三つ星〜星なしの4段階で評価する格付けです。
    • *2 HDIサポートセンター国際認定スタンダードをベースとした55項目を評価され、一定の基準を満たした場合に認証されます。
    • *3 PCI DSSとは、加盟店やサービスプロバイダにおいて、クレジットカード会員データを安全に取り扱うことを目的として策定された、クレジットカード業界のセキュリティ基準です。Payment Card Industry Data Security Standard の頭文字をとったもので、国際カードブランド5社(American Express、Discover、JCB、MasterCard、VISA)が共同で設立したPCI SSC(Payment Card Industry Security Standards Council)によって運用、管理されています。
      PCI SSCホームページ:https://ja.pcisecuritystandards.org/
  • 週刊ダイヤモンド2018年4月28日・5月5日 合併特大号「プロが薦める商品ランキング」(株式会社ダイヤモンド社)

    週刊ダイヤモンド「保険を見直せ!」2018年4月28日・5月5日 合併特大号(株式会社ダイヤモンド社)

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    • ※上記商品は2018年11月1日より保障を拡充し、以下商品に改称しています。
    • ※為替リスクがあります。また、所定の費用・手数料がかかります。詳細は以下商品ページをご参照ください。
    ドルスマート S

    定期保険 4年連続1位!

    スーパー割引定期保険

    医療保険 2位
    Flexi(フレキシィ)

    • ※上記商品は2017年7月1日をもって販売を停止しています。2017年7月2日より下記商品を販売しています。
    終身医療保険 Flexi S(フレキシィ エス)[シンプルタイプ]

    引受基準緩和型医療保険 2位
    Flexi Gold(フレキシィ ゴールド)

    • ※上記商品は2017年7月1日をもって販売を停止しています。2017年7月2日より下記商品を販売しています。
    終身医療保険 Flexi Gold S(フレキシィ ゴールド エス)

    保険商品に詳しいファイナンシャルプランナーや保険代理店16名
    おすすめできる保険商品をベスト5まで選択、点数化してランキング化

    プロ100人が厳選!『最新保険ランキング』2018上半期(カドカワSSCムック)

    保険のプロ100人から高い評価をいただいています。

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    定期保険 2位

    スーパー割引定期保険

    保険のプロ100人が選んだ「ジャンル別保険ランキングTOP10」を主要コンテンツとする保険専門メディア「本誌監修委員・選考委員の条件」

    • ●2017年10月31日時点でMDRT会員 (Million Dollar Round Tableの略称。世界70の国と地域の500社以上で活躍する卓越した生命保険と金融サービスの専門家による国際的かつ独立した組織)
    • ●ファイナンシャル・プランニング技能検定1級(CFP)または2級(AFP)取得者
    • ●TLC(生命保険協会認定FP)取得者
    • ●その他、上記条件を満たす者からの被推薦者

    よい保険 悪い保険(別冊宝島)2017

    よい保険 悪い保険(別冊宝島)2017(マガジンハウス)

    ファイナンシャルプランナーの皆さまから高い評価をいただいています。

    定期保険 1位

    スーパー割引定期保険

    終身保険 3位

    ドルスマート

    • ※上記商品は2018年11月1日より保障を拡充し、以下商品に改称しています。
    • ※為替リスクがあります。また、所定の費用・手数料がかかります。詳細は以下商品ページをご参照ください。
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    19名のファイナンシャルプランナーにアンケートを実施。
    ジャンル別に「オススメできる保険」と「オススメできない保険」を点数付けをしてランキング化。

最終更新日:2018年11月1日

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