知っていると知らないで人生が大きく変わる時代

老後が長くなったのはもちろん、社会・医療保障なども複雑化しています。知っているか知らないかで人生が大きく変わる時代。私ができなかったことを、今、悩みを抱えている人たちには、できるようになってほしい。そのために、お客さまには商品付帯サービスなども積極的に紹介しています。
ほとんどのお客さまが商品付帯サービスには興味を持っていなかったり、知らなかったりしますが、私はこのサービスはすごく便利だし、使ったほうがいいと思っているんです。たとえば私が介護や看護に疲弊していたとき、商品付帯サービス「健康生活ダイアル24」で相談できたらどんなによかっただろう、そう考えてしまうんですね。今、妊娠中や出産したばかりのママたちに「健康生活ダイアル24」を紹介したりもしています。皆さん、孤独で不安ですからね。

つらいときに支えになったおばあちゃんの声

仕事や生活をしていると、楽しいだけでなく、つらいこともあります。そんなとき、支えになるのはいつもお客さまとのやりとりです。たとえば、終身医療保険「Flexi Gold S」は、持病があっても加入しやすいように引受基準を緩和していますが、その条件を満たすためにあと2年必要なおばあちゃんがいて、会うたびに「あと2年がんばるからね」と言ってくれていました。そして2年後、おばあちゃんは条件をクリアして加入されたんです。
また、57歳でがんが再発したお客さまは、お子さんも立派に成長され、自分の老後を楽しみにしていた矢先でした。私は、彼に向かってキャンサーネットの情報などをお伝えしたり、セミナーで学んできたことを共有したりしていました。自分が両親にできなかったことを、今ならできると思っているのです。そのお客さまから「他では聞けないような情報をいつもありがとう」と言ってもらえたときは、もっと頑張ろうと思いましたね。

お客さまによりそうことで、「老後を変える」

母の話をしてきましたが、実は父も19歳のとき、がんで亡くしています。余命は3カ月。当時、告知などはしない風潮でした。娘として父に治療をすすめましたが、それが結局最後まで苦しませることになってしまいました。今でも、安らかに残りの時間を送ってもらうべきだったのではないかと考えます。
でも、時間が経ったからこそ、こうした考えを持てるようになっているのであって、当事者である家族は冷静な気持ちではいられません。立ち尽くし、途方に暮れることもあります。私自身がそうでした。
そんなとき、第三者でありながらその人達の人となりを知っている人がそばにいたらどれだけよかったか。私自身も、そういう人にいてもらいたかった。でもいなかった。だからこそ、私のような思いをしている人のそばで支えられる人になりたい。そのことが、働くモチベーションともいえるかもしれません。
人は、自分だけでなく誰かのために生きているともいえます。でも、老後は自分のことを第一に考えて楽しんでいけるような生き方もいいのではないでしょうか。生涯現役で尊厳を活かした人生を送るために、私はそのサポート役でありたいです。