ごあいさつ

代表執行役　会長　社長　最高経営責任者
Director, Representative Statutory Executive Officer, Chairman, President and Chief Executive Officer
ディルク・オステイン
Dirk Ostijn

平素よりメットライフ生命をお引き立て賜り、厚く御礼申し上げます。

メットライフ生命は、営業開始から52年にわたり、お客さま中心主義を貫き、「ともに歩んでゆく。よりたしかな未来に向けて。」というパーパスを掲げています。

「日本のお客さまとともに」

お客さまのニーズの変化や新しいテクノロジーの登場により、保険業界はかつてない速さで変化しています。私たちはその時々に応じてさまざま方法で最善のカスタマーサービスを追求しています。ニーズに即した商品やサービスソリューションの提供、最新のテクノロジーを活用したスムーズなお手続きやご相談の機会の提供、そしてお客さまが私たちを最も必要としている時に頼りにしていただける、業界をリードしているコンサルタントサービスの提供。これらすべての根底にはお客さまを大切に思う気持ちと、その信頼に応えたいという想いがあります。こうした姿勢はメットライフが世界で157年以上にわたり成功してきた基盤であり、今後数十年にわたり日本での成長を支え続けていく基盤となります。

変化するニーズにこれまで以上に迅速に対応していく中で、当社のパーパスを実現するための鍵は、「お客さまの声に耳を傾け続けること」だと考えています。当社が毎年実施している「全国47都道府県大調査」や各種市場調査、その他のイベントを通じて、近年、顕著なトレンドがみえてきました。低金利、持続的なインフレ、円安による経済の不確実性と不安定性が高まる中、人々は資産運用や、資産形成の方法を模索しています。同時に、長寿化が進む中で、医療費の負担や老後の生活への不安が高まっています。こうした背景から人生100年時代を安心して過ごすための備えが、多くの方にとって切実なテーマになっています。

「2025年、新たな一歩をお客さまとともに」

これらを踏まえ、2024年までに実施してきた「Next Horizon戦略」の成果をさらに発展させる形で、2025年からは5カ年経営計画「New Frontier戦略」を始動いたします。「New Frontier戦略」を通じて、時代のニーズに合った健康・資産形成分野におけるソリューションをより一層強化し、お客さまが将来に向けて安心して備えられるように、サポートしてまいります。

どのような時代であっても、当社はグローバル企業ならではのネットワークと規模、そして強固な財務基盤を活かし、お客さまとともに、より明るくたしかな未来を築いてまいります。 

今後とも皆さまの一層のご支援とご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

2025年7月