お手続き方法
ご契約者さまWEBサービス （おすすめ）
契約者/被保険者/受取人 の改姓・改名手続きがオンラインでできます。郵送による手続きは不要です。
本サービスを利用いただけないケースは【注意事項】をご参照ください。
ログイン後、約3分～4分でお手続きができます。
- メットライフ生命アプリを利用されたことがある方は、同じIDとパスワードでログイン可能です。
- ご利用時間：24時間
【注意事項】
※以下に該当する場合は、本サービスをご利用いただけません。「お電話」でご依頼ください。
- 受取人を別の方に変更
- 保険料振替口座、口座名義人も合わせて変更
※契約状況により本サービスでお手続きができない場合もあります。
お手続きの流れ
Step1
ご契約者さまWEBサービスにログイン
「ご契約者さまWEBサービス（ログイン）」から、ログインID・パスワードを入力しログインします。
Step2
「各種お手続きなど」 ＞「改姓・改名」 の順に選択
Step3
画面に沿って必要項目を確認または入力
1.表示の契約を確認
2.確認事項に同意
3.変更対象の方を選択
4.改姓・改名後の氏名を入力／必要書類のアップロード
※改姓改名後の氏名が確認できる、公的かつ有効な本人確認書類（各種健康保険証または運転免許証など）の画像をアップロードします。
5.入力内容の確認
Step4
改姓・改名の申し込みが完了
登録済のメールアドレスへ受付完了メールが配信されます。
※手続き完了までに最短で翌営業日から最長10日程度かかります。（手続き完了のお知らせメールが配信されます）
※手続き完了後、新しい保険証券が発送されますので差し替えて保管ください。（古い保険証券は破棄ください）
メットライフ生命アプリ
スマートフォンからいつでも、手続き書類のお取り寄せができます。
メットライフ生命アプリをダウンロードのうえご利用ください。
- ご契約者さまWEBサービスを利用されたことがある方は、同じIDとパスワードでログイン可能です。
- ご利用時間：24時間
お手続きの流れ
Step1
メットライフ生命アプリ にログイン
IDとパスワードを入力しログインします。
※はじめてご利用される場合は、スマートフォンにアプリをダウンロードします。
Step2
「お客さま情報の変更」メニューを選択
画面に沿って必要項目を入力します。
※請求書送付申込が完了されると、登録済のメールアドレスへ受付完了メールが配信されます。
Step3
お手続き書類が郵送されます
入力日の翌営業日以降（土日祝日を除く）に発送されます。
Step4
到着したお手続き書類を返送
所定の書類に必要事項をご記入ください。
※必要書類のご案内がある場合は合わせて同封してください。
Step5
お手続き完了
お手続き完了のお知らせが発送されます。
（生命保険証券同封）
お電話でのお手続き・お問合せ
各種お手続き、保険金・給付金のご請求などご契約後の保険契約に関するお問い合わせはこちら。ご契約の保険種類、ご加入タイプにより連絡先が異なります。
【注意事項】
- 保険証券をご用意のうえ、契約者ご本人さまからお電話ください。なお、保険金・給付金などのご請求は、受取人の方からお電話くださいますようお願いします。
- 電話番号は、おかけ間違いのないようご注意ください。
当社営業社員や保険代理店、通信販売からご加入のお客さま（年金保険除く）
カスタマーサービスセンター
0120-881-796
月～土 9:00～18:00 日・祝日・年末年始休み
●海外からのご利用は03-5819-2298（通話料有料）
当社営業社員や保険代理店から「年金保険」にご加入のお客さま
ファイナンシャルサービスセンター
0120-313-370
月～金 9:00～18:00 土・日・祝日・年末年始休み
●海外からのご利用は03-5611-7575（通話料有料）
金融機関窓口からご加入のお客さま
ファイナンシャルサービスセンター
0120-056-076
月～金 9:00～18:00 土・日・祝日・年末年始休み
●海外からのご利用は03-5611-7575（通話料有料）
お手続きの流れ
Step1
時間内にサービスセンターにご連絡
ガイダンスに従って番号をプッシュしてください。
Step2
お手続き書類が郵送されます
ご入電日の翌営業日以降（土日祝日を除く）にお手続き書類が発送されます。
Step3
到着したお手続き書類を返送
所定の書類に必要事項をご記入ください。
※必要書類のご案内がある場合は合わせて同封してください。
Step4
お手続き完了
お手続き完了のお知らせが発送されます。
（生命保険証券同封）
お手続き書類ダウンロード
お手続き書類(PDF）をダウンロードいただけます。
手続き書類を印刷し、必要項目をご記入ください。お客さまにご用意頂いた封筒に手続き書類を同封し、ダウンロードの書類に付属している「宛名ラベル」を添付してご返送ください。
下記ホームページからダウンロードしてください。
※以下のお手続き書類がダウンロードできます。
- 住所変更・電話番号の変更
- 改姓
- 保険証券の再発行
- 口座振替扱への変更（クレカ変更以外）