ご連絡先一覧
よくあるご質問
お客さまから寄せられる「よくあるご質問」をQ＆A形式でまとめました。
インターネットでかんたん・便利にお手続き
契約内容の確認や、各種変更・お手続き書類のダウンロードができます。
インターネットサービスの「サービスID」と「パスワード」を使用して、一部の入院給付金・手術給付金・通院給付金をアプリで請求し、最短1日※で受け取ることができます。
対象商品やその他の条件がありますので、詳しくは下記『「かんたん給付請求」（アプリ）のお手続きの流れ』にてご確認ください。
※不鮮明な写真や情報に不足等がない場合
「住所変更」「保険料振替口座・クレジットカード変更手続き書類の発送」「解約手続き書類の発送」につきましては、スマートフォン専用のWebフォームからもお手続きのお申し込みができます。
ご利用方法
下記電話番号へおかけいただくと「ショートメッセージを送信しました」というガイダンスの後に、WEBフォームのURLを記載したショートメッセージが送信されます。
- ●ショートメッセージ受信可能なスマートフォンから、発信者番号を通知しておかけください。
- ●送信されるURLはスマートフォンからのみご利用いただけます。
- ●ショートメッセージ受信やWEBページへのアクセスに伴う通信料はお客さま負担となります。
お手続きに必要な書類をダウンロードいただけます。
ダウンロードいただける書類
- 住所・電話番号の変更
- 保険証券の再発行
- 改姓
- 口座振替扱への変更
コールセンターへのお問い合わせ
各種お手続き、保険金・給付金のご請求などご契約後の保険契約に関するお問い合わせはこちら。ご契約の保険種類、ご加入タイプにより連絡先が異なります。
- 保険証券をご用意のうえ、契約者ご本人さまからお電話ください。なお、保険金・給付金などのご請求に際しましては、受取人の方からお電話をいただけるようお願いします。
- お電話番号は、おかけ間違いのないようご注意ください。
●海外からのご利用は03-5819-2298（通話料有料）
「住所変更」「保険料振替口座・クレジットカード変更」「解約」につきましては、スマートフォンからもお手続きのお申し込みが可能です。
●海外からのご利用は03-5611-7575（通話料有料）
●海外からのご利用は03-5611-7575（通話料有料）
コールセンター混雑状況
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| 19時台 | |
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： つながりやすい ： 混雑しています ： 非常に混雑しています
- ※当ページでご案内する混雑状況は、過去の混雑状況の実績をもとに予測したものです。
- ※「つながりやすい」とご案内している時間帯であっても、日々の混雑状況によってはお待ちいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。特に日曜・祝日・年末年始や連休の翌日はお電話が混み合っており、つながりにくくなっております。
- ※お問い合わせ先により受付時間が異なります。詳しい受付時間については上記をご確認ください。
保険の見直しをご検討の方へ
保険の専門家であるメットライフ生命のコンサルタントがご自宅に伺い、保険の見直しのアドバイスをいたします。
- ●お住まいの地域によってはお伺いできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- ●当社の契約に加入されているお客さまにつきましては、現在の契約の担当者よりご連絡を差し上げる場合がございます。
