ご連絡先一覧
現在コールセンター混雑のため、お電話がつながりにくく、お手続きにもお時間をいただく状況となっております。
お客さまには大変ご不便をお掛けしておりますことを深くお詫び申しあげます。
新型コロナウイルス感染症による入院（または自宅療養など）の給付金のご請求は、PDF書類をダウンロードしてお手続きいただくことが可能です。
ダウンロードはこちら
よくあるご質問はこちらもご参照ください。
解約をご希望の場合はWebフォームからも24時間請求書のお取り寄せが可能です。以下のURLよりお手続きください。
http://csc.metlife.co.jp/?i=CqT6dLa4AMRJ
外貨建てのご契約を円支払い特約にて解約される場合、不備のない請求書類を当社で受付けた日の為替レートが適用されます。
なお、コールセンターでは、市場の動向、税務に関するアドバイスなどのご相談はお答えできかねますので予めご了承ください。
ご契約者さまWEBサービス
「ご契約者さまWEBサービス」では、書類手続き不要で、いつでもかんたんにWEB上でお手続きが完結します。
- 口座振替・クレジットカード払いの変更*
- 住所変更
- 改姓・改名の手続き
- 勘定移転（積立金の移転）の申込
- 控除証明書再発行／電子データダウンロード
- 契約者貸付のお申込み
- 家族情報登録
- 外貨建契約でクレジットカード変更は利用不可。
抽選で賞品が当たる！新規登録キャンペーン実施中！
ご契約者さまWEBサービス
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- 口座振替・クレジットカード払いの変更＊
- 住所変更
- 改姓・改名の手続き
- 勘定移転（積立金の移転）の申込
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Webフォーム受付
Webフォームから、24時間いつでもお手続きのお申し込みができます。
ご利用いただけるサービス
- 生命保険料控除証明書再発行
- 住所変更
- 保険料振替口座・クレジットカード変更手続き書類の発送
- 解約手続き書類の発送
ご利用方法
証券番号をご用意のうえ下記よりお手続きください。
Webフォーム受付
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ご利用いただけるサービス
- 生命保険料控除証明書再発行
- 住所変更
- 保険料振替口座・クレジットカード変更手続き書類の発送
- 解約手続き書類の発送
ご利用方法
証券番号をご用意のうえ下記よりお手続きください。
スマートフォンやパソコンでお手続き
- ★：サービス上でご契約内容などのご確認が行えます。
- ■：サービス上でお手続きが完了します。
- ◆：お手続きに必要な書類のダウンロードが行えます。
- ●：お手続きに必要な書類の発送依頼が行えます。
| ご契約者さま WEBサービス |
メットライフ生命 アプリ |
チャット サービス |
Web フォーム |
帳票 ダウンロード |
|
|---|---|---|---|---|---|
| ご家族情報の登録 | ■ | ||||
| ご契約内容の確認 | ★ | ★ | |||
| 外貨建保険料請求額の照会 | ★ | ★ | |||
| 保険金の請求 | |||||
| 入院や手術などの給付金請求 | ■ | ||||
| 住所・電話番号変更 | ■ | ■ | ■ | ◆ | |
| 改姓・改名 | ■ | ● | ◆ | ||
| 受取人変更 | ◆/● | ● | |||
| 保険料振替口座変更 | ■ | ● | ● | ◆ | |
| クレジットカード変更 | ■ | ● | |||
| 契約者貸付のお申込み/残高照会 | ■/★ | ■/★ | |||
| 勘定移転（積立金の移転）のお申込み | ■ | ||||
| 保険証券の再発行 | ◆ | ||||
| 保険料控除証明書の再発行 | ■ | ■ | ■ | ||
| 保険料控除証明書電子データのダウンロード | ■ | ||||
| 減額 | |||||
| 解約 | ● | ● |
メットライフ生命アプリ
「メットライフ生命アプリ」では、給付金を最短1日で受け取ることができます。
よくあるご質問
お客さまから寄せられる「よくあるご質問」をQ＆A形式でまとめました。
LINE公式アカウント
メットライフ生命のLINE公式アカウントです。ご契約者の方を対象に、各種お手続き方法や当社のWebサイトをご紹介しています。
お手続き書類のダウンロード
お手続きに必要な書類をダウンロードいただけます。
ダウンロードいただける書類
- 住所・電話番号の変更
- 保険証券の再発行
- 改姓
- 口座振替扱への変更
チャットサービス
チャットサービスをご用意しております。
月〜金 9:00〜18:00 （年末年始および祝日を除く）
※営業時間内であっても、お受付けできない場合がございます。
コールセンターへのお問い合わせ
各種お手続き、保険金・給付金のご請求などご契約後の保険契約に関するお問い合わせはこちら。ご契約の保険種類、ご加入タイプにより連絡先が異なります。
- 保険証券をご用意のうえ、契約者ご本人さまからお電話ください。なお、保険金・給付金などのご請求は、受取人の方からお電話くださいますようお願いします。
- 電話番号は、おかけ間違いのないようご注意ください。
- 正確なお客さま対応を行うために、発信者番号の通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されている場合、電話番号の最初に「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。
保険にご加入のお客さまの各種お手続き、保険金・給付金のご請求に関するお問い合わせなど（年金保険・金融機関窓口からご加入のご契約を除く）
カスタマーサービスセンター
0120-881-796携帯電話からもご利用いただけます
月〜土 9:00〜18:00 （年末年始および祝日を除く）
- 海外からのご利用は03-5819-2298（通話料有料）
保険にご加入のお客さまの各種お手続き、保険金・給付金のご請求に関するお問い合わせなど（年金保険・金融機関窓口からご加入のご契約を除く）
カスタマーサービスセンター 月〜土 9:00〜18:00 スマートフォンの方はこちら
- 年末年始および祝日を除く
- パソコンからのアクセスの方や、スマートフォンで上記クリック後に画面に遷移できない場合は、0120-881-796におかけください。
- 海外からのご利用は03-5819-2298（通話料有料）
コンサルタント社員や保険代理店から 年金保険にご加入のお客さまの各種お手続き、保険金・給付金のご請求に関するお問い合わせなど
ファイナンシャルサービスセンター
0120-313-370携帯電話からもご利用いただけます
月〜金 9:00〜18:00 （年末年始および祝日を除く）
- 海外からのご利用は03-5611-7575（通話料有料）
- コールセンターでは市場の動向、税務に関するアドバイスなどのご相談はお答えできかねますので 予めご了承ください。
金融機関窓口でご加入のお客さまの各種お手続き、保険金・給付金のご請求に関するお問い合わせなど
ファイナンシャルサービスセンター
0120-056-076携帯電話からもご利用いただけます
月〜金 9:00〜18:00 （年末年始および祝日を除く）
- 海外からのご利用は03-5611-7575（通話料有料）
- コールセンターでは市場の動向、税務に関するアドバイスなどのご相談はお答えできかねますので 予めご了承ください。
ご契約者さまWEBサービスのご登録、メットライフ生命アプリのダウンロードに関するお問い合わせ
インターネットサービスデスク
0120-552-110携帯電話からもご利用いただけます
月〜金 9:00〜17:00 （年末年始および祝日を除く）
- 海外からのご利用は03-5819-2298（通話料有料）
商品付帯サービスに関するお問い合わせ
0120-737‐117携帯電話からもご利用いただけます
月〜土 9:00〜18:00 （年末年始および祝日を除く）
※お電話にてお問い合わせの際は、プッシュ回線、またはプッシュトーンの発信可能な電話機からご利用ください。ダイヤル回線をご利用されている場合は、電話がつながった後に「トーン」「PB」「＃」「＊」などのボタンを押して、プッシュトーン発信に切り替えてお使いください。（プッシュトーン発信の切り替えの方法は電話機の説明書をお読みください。）
耳や言葉のご不自由なご契約者さま専用のご連絡窓口
月〜金 9:00〜18:00 （年末年始および祝日を除く）
耳や言葉がご不自由なお客さまにも各種お手続きやお問い合わせをしていただけるように「メットライフ生命 手話・チャット通訳サービス」をご用意しております。
コンサルタント社員や保険代理店から年金保険にご加入のお客さまの各種お手続き、保険金・給付金のご請求に関するお問い合わせなど
ファイナンシャルサービスセンター 0120-313-370（無料） 月〜金 9:00〜18:00
- 年末年始および祝日を除く
- 海外からのご利用は03-5611-7575（通話料有料）
- コールセンターでは市場の動向、税務に関するアドバイスなどのご相談はお答えできかねますので 予めご了承ください。
金融機関窓口でご加入のお客さまの各種お手続き、保険金・給付金のご請求に関するお問い合わせなど
ファイナンシャルサービスセンター 0120-056-076（無料） 月〜金 9:00〜18:00
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0120-737-117（無料） 月〜土 9:00〜18:00
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- お電話にてお問い合わせの際は、プッシュ回線、またはプッシュトーンの発信可能な電話機からご利用ください。ダイヤル回線をご利用されている場合は、電話がつながった後に「トーン」「PB」「＃」「＊」などのボタンを押して、プッシュトーン発信に切り替えてお使いください。（プッシュトーン発信の切り替えの方法は電話機の説明書をお読みください。）
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