ご連絡先一覧
新型コロナウイルス感染症の拡大により影響を受けたお客さまのご連絡先として、下記の窓口を用意しております。ご希望のお客さまは、ぜひご利用ください。
保険料払込猶予期間延長申し出専用ダイヤル
0120-208-602
月〜金 9:00〜18:00 土・日・祝日休み
チャットサービス
https://www.metlife.co.jp/customer/onlineservice/chat/
月〜金 9:00〜18:00 土・日・祝日・年末年始休み
※営業時間内であっても、お受付けできない場合がございます。
新型コロナウイルス感染症の拡大により影響を受けたお客さまのご連絡先として、下記の窓口を用意しております。ご希望のお客さまは、ぜひご利用ください。
- 月〜金 9:00〜18:00 土・日・祝日・年末年始休み
- 営業時間内であっても、お受付けできない場合がございます。
よくあるご質問
お客さまから寄せられる「よくあるご質問」をQ＆A形式でまとめました。
スマートフォンやパソコンでお手続き
| インターネット サービス |
メットライフ生命 アプリ |
チャット サービス |
Web フォーム |
帳票 ダウンロード |
|
|---|---|---|---|---|---|
| ご契約内容の確認 | ★ | ★ | |||
| 外貨建保険料請求額の照会 | ★ | ★ | |||
| 保険金の請求 | ● | ||||
| 入院や手術などの給付金請求 | ■ | ● | |||
| 住所・電話番号変更 | ■ | ■ | ■ | ◆ | |
| 改姓 | ◆/● | ● | ◆ | ||
| 受取人変更 | ◆/● | ● | |||
| 保険料振替口座変更 | ◆/● | ● | ● | ◆ | |
| クレジットカード変更 | ● | ||||
| 契約者貸付のお申込み/残高照会 | ■/★ | ■/★ | ● | ||
| 変額個人年金保険の勘定移転 | ■ | ||||
| 保険証券の再発行 | ◆ | ||||
| 減額 | ● | ||||
| 解約 | ● | ● |
- ★：サービス上でご契約内容などのご確認が行えます。
- ■：サービス上でお手続きが完了します。
- ◆：お手続きに必要な書類のダウンロードが行えます。
- ●：お手続きに必要な書類の発送依頼が行えます。
メットライフ生命アプリ・インターネットサービス
スマートフォンやパソコンで、契約内容の確認や各種お手続きができるご契約者さま向けのサービスです。
メットライフ生命アプリ・インターネットサービスでご利用いただける主なサービス
- 契約内容の確認
- 外貨建保険料請求金額の照会
- 氏名・住所などのお客さま情報の変更
- 契約者貸付のお申し込み・残高照会
- かんたん給付請求（給付金の請求）＊1
メットライフ生命アプリをご利用いただくと、給付金を最短1日＊2で受け取ることができます。
- メットライフ生命アプリでのみご利用いただけます。
- 不鮮明な写真や情報に不足等がない場合
LINE公式アカウント
メットライフ生命のLINE公式アカウントです。ご契約者の方を対象に、各種お手続き方法や当社のWebサイトをご紹介しています。
Webフォーム受付〈ショートメッセージ専用〉
スマートフォン専用のWebフォームから、24時間いつでもお手続きのお申し込みができます。
ご利用いただけるサービス
- 控除証明書の再発行
- 住所変更
- 保険料振替口座・クレジットカード変更手続き書類の発送
- 解約手続き書類の発送
ご利用方法
下記電話番号へおかけいただくと「ショートメッセージを送信しました」というガイダンスの後に、WebフォームのURLを記載したショートメッセージが送信されます。
0120-503-846
- ショートメッセージ受信可能なスマートフォンから、発信者番号を通知しておかけください。
- 送信されるURLはスマートフォンからのみご利用いただけます。
- ショートメッセージ受信やWebページへのアクセスに伴う通信料はお客さま負担となります。
お手続き書類のダウンロード
お手続きに必要な書類をダウンロードいただけます。
ダウンロードいただける書類
- 住所・電話番号の変更
- 保険証券の再発行
- 改姓
- 口座振替扱への変更
コールセンターへのお問い合わせ
各種お手続き、保険金・給付金のご請求などご契約後の保険契約に関するお問い合わせはこちら。ご契約の保険種類、ご加入タイプにより連絡先が異なります。
- 保険証券をご用意のうえ、契約者ご本人さまからお電話ください。なお、保険金・給付金などのご請求は、受取人の方からお電話くださいますようお願いします。
- 電話番号は、おかけ間違いのないようご注意ください。
保険にご加入のお客さまの各種お手続き、保険金・給付金のご請求に関するお問い合わせなど（年金保険・金融機関窓口からご加入のご契約を除く）
カスタマーサービスセンター
0120-881-796携帯電話からもご利用いただけます
月〜土 9:00〜18:00 日・祝日・年末年始休み＊
- 新型コロナウイルス感染拡大防止のため、当面の間受付時間を変更いたします。
- 海外からのご利用は03-5819-2298（通話料有料）
保険にご加入のお客さまの各種お手続き、保険金・給付金のご請求に関するお問い合わせなど（年金保険・金融機関窓口からご加入のご契約を除く）
カスタマーサービスセンター 0120-881-796（無料） 月〜土 9:00〜18:00＊
- 日・祝日・年末年始休み
- 海外からのご利用は03-5819-2298（通話料有料）
- 新型コロナウイルス感染拡大防止のため、当面の間受付時間を変更いたします。
「控除証明書の再発行」「住所変更」「保険料振替口座・クレジットカード変更」「解約」につきましては、スマートフォンからもお手続きのお申し込みが可能です。
コンサルタント社員や保険代理店から 年金保険にご加入のお客さまの各種お手続き、保険金・給付金のご請求に関するお問い合わせなど
ファイナンシャルサービスセンター
0120-313-370携帯電話からもご利用いただけます
月〜金 9:00〜18:00 土・日・祝日・年末年始休み
- 海外からのご利用は03-5611-7575（通話料有料）
金融機関窓口でご加入のお客さまの各種お手続き、保険金・給付金のご請求に関するお問い合わせなど
ファイナンシャルサービスセンター
0120-056-076携帯電話からもご利用いただけます
月〜金 9:00〜18:00 土・日・祝日・年末年始休み
- 海外からのご利用は03-5611-7575（通話料有料）
オンラインサービスのご登録、メットライフ生命アプリのダウンロードに関するお問い合わせ
インターネットサービスデスク
0120-552-110携帯電話からもご利用いただけます
月〜金 9:00〜17:00 土・日・祝日・年末年始休み
- 海外からのご利用は03-5819-2298（通話料有料）
商品付帯サービスに関するお問い合わせ
0120-737‐117携帯電話からもご利用いただけます
月〜土 9:00〜18:00 日・祝日・年末年始休み＊
- 新型コロナウイルス感染拡大防止のため、当面の間受付時間を変更いたします。
※お電話にてお問い合わせの際は、プッシュ回線、またはプッシュトーンの発信可能な電話機からご利用ください。ダイヤル回線をご利用されている場合は、電話がつながった後に「トーン」「PB」「＃」「＊」などのボタンを押して、プッシュトーン発信に切り替えてお使いください。（プッシュトーン発信の切り替えの方法は電話機の説明書をお読みください。）
コンサルタント社員や保険代理店から年金保険にご加入のお客さまの各種お手続き、保険金・給付金のご請求に関するお問い合わせなど
ファイナンシャルサービスセンター 0120-313-370（無料） 月〜金 9:00〜18:00
- 土・日・祝日・年末年始休み
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金融機関窓口でご加入のお客さまの各種お手続き、保険金・給付金のご請求に関するお問い合わせなど
ファイナンシャルサービスセンター 0120-056-076（無料） 月〜金 9:00〜18:00
- 土・日・祝日・年末年始休み
- 海外からのご利用は03-5611-7575（通話料有料）
オンラインサービスのご登録、メットライフ生命アプリのダウンロードに関するお問い合わせ
インターネットサービスデスク 0120-552-110（無料） 月〜金 9:00〜17:00
- 土・日・祝日・年末年始休み
- 海外からのご利用は03-5819-2298（通話料有料）
商品付帯サービスに関するお問い合わせ
0120-737-117（無料） 月〜土 9:00〜18:00＊
- 日・祝日・年末年始休み
- 新型コロナウイルス感染拡大防止のため、当面の間受付時間を変更いたします。
- お電話にてお問い合わせの際は、プッシュ回線、またはプッシュトーンの発信可能な電話機からご利用ください。ダイヤル回線をご利用されている場合は、電話がつながった後に「トーン」「PB」「＃」「＊」などのボタンを押して、プッシュトーン発信に切り替えてお使いください。（プッシュトーン発信の切り替えの方法は電話機の説明書をお読みください。）
