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メットライフ生命　手話・チャット通訳サービス

耳や言葉のご不自由なお客さま専用のご連絡窓口です。

メットライフ生命では、耳や言葉がご不自由なお客さまにも各種お手続きやお問い合わせをしていただけるように「メットライフ生命　手話・チャット通訳サービス」をご用意いたしております。

お客さまよりビデオ通話を通じて、ご契約に関する各種お手続き・お問い合わせを手話や筆談・チャットにて受け付け、その内容を通訳オペレーターが当社のコールセンターへ音声電話により、リアルタイムに通訳します。

サービス概要図

※「メットライフ生命　手話・チャット通訳サービス」は、メットライフ生命より業務委託をしております株式会社プラスヴォイスが提供いたします。

ご利用方法

1. 下記にある「サービスを利用する」ボタンを押す　（外部サイトへ遷移します）

2. 「手話・筆談」もしくは「文字チャット」のボタンを押す

3. iOS端末をご利用の場合は、「マイクおよびカメラへのアクセス」を「許可」してください

4. 通訳オペレーターへつながりますのでお待ちください

サービスを利用する

受付時間

月～金 9:00～18:00　土・日・祝日・年末年始休み

ご利用時の動作環境やお困りのときは、こちら　（外部サイトへ遷移します）

注意事項

  • 本サービスは、スマートフォンやWebカメラ搭載のパソコン・タブレットでご利用いただけます。
  • 本サービスでは、ブラウザを利用します。
  • ご利用いただけるブラウザは、Google Chrome、Safari、MicrosoftEdge、Firefoxです。Internet Explorerや 一部のAndroid端末(Xperiaの特定機種等)ではご利用いただけません。
  • 本サービスご利用時の携帯電話、スマートフォンなどのご利用代金やインターネット通信料など、 通信にかかる費用はお客さまのご負担となります。
  • 携帯電話、スマートフォンからのビデオ通話の利用は、パケット通信料が高額になる場合があります。予めお客さまの携帯電話、スマートフォンのご契約プランをご確認の上、ご利用ください。
  • 本サービスを利用したことおよび利用できなかったことによって生じたいかなる損失・不利益 に対しても、株式会社プラスヴォイスおよびメットライフ生命保険株式会社はその責を負いません。

※iOS は、米国およびその他の国におけるCisco社の商標または登録商標です。
※Google Chrome、Androidは、Google Inc. の登録商標です。
※Safariは、Apple Inc.の米国およびその他の国における登録商標です。
※MicrosoftEdge、Internet Explorerは、Microsoft Corporationの米国およびその他の国における商標または登録商標です。
※Firefoxは、Mozilla Foundationの米国およびその他の国における登録商標です。
※Xperiaは、ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社の商標または登録商標です。

住所変更などをスマートフォンやパソコンでお手続きいただけるサービスもご用意しております。
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