For Immediate Release │Public Relations│MetLife Insurance K.K.

2026年7月31日
メットライフ生命保険株式会社

「カスタマーハラスメントに対する方針」の公表について

メットライフ生命保険株式会社（代表執行役 会長 社長 最高経営責任者 ディルク・オステイン）は、このたび、「カスタマーハラスメントに対する方針」を策定しましたので、お知らせいたします。

当社は、「ともに歩んでゆく。よりたしかな未来に向けて。」というパーパスのもと、お客さまをすべての業務の中心に考え、時代や社会が変化する中でも、安心をお届けする取り組みを続けています。こうした取り組みを通じて、お客さまに質の高い商品やサービスを継続して提供するためには、その担い手である社員が健康でいきいきと過ごせる環境を整備することも重要であると考えております。

また、近年、カスタマーハラスメントへの対応に対する社会的な要請が高まる中、企業には従業員の人権と就業環境を適切に守ることが求められています。当社は、お客さまからいただくご意見・ご要望に真摯に耳を傾ける姿勢を大切にしながら、社員の人権と尊厳を守り、安全かつ安心して働ける環境を維持するため、本方針を策定いたしました。

当社は、今後もお客さま中心主義を追求し、より良い商品やサービスの提供に努めるとともに、社員が安全かつ安心して働ける職場環境の維持・向上に取り組んでまいります。

詳細は、「カスタマーハラスメントに対する方針」をご参照ください。

以上

広報2026-61