よくあるご質問｜WEBでの手続きについて
Q：ワンタイムパスワード認証の登録ができずログインできません。
A：ワンタイムパスワード認証手続きが正常に完了しない場合、下記の原因が考えられます。
- ワンタイムパスワードが記載されたメールが届いてから10分以上経過していた場合。
ワンタイムパスワードの有効期限は、受信された時間から10分間となります。 - ワンタイムパスワード入力画面を閉じて、メールを確認した場合。
ブラウザメール（Yahoo!メールやGmailなどインターネット画面で閲覧できるメール）をご利用の場合、ワンタイムパスワード入力画面を開いたまま新しいタブを開いてメールをご確認ください。 - ワンタイムパスワード（半角数字6桁）を誤って入力している場合。
再度ワンタイムパスワードのご確認をお願いします。なお、すでに入力された状態になっている場合は削除いただき、最新のワンタイムパスワードをご入力ください。