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スマートフォン・パソコン相談デスク

スマートフォン・パソコン初心者の方向けに、初期設定や基本操作、周辺機器との接続方法などについて、IT専門スタッフがわかりやすくご説明します。

受付時間/利用対象者/特徴

受付時間:月~土 10:00-18:00(日・祝日、12/29-1/4を除く)
利用対象者:契約者/被保険者/契約者・被保険者の同居のご家族(配偶者と1親等以内)
※対象保険契約が限られるサービスです。詳しくは、下記の対象保険商品をご確認ください。

こんなときに..
・ スマートフォン・パソコンの基本的な操作方法がわからないとき
・ 音が出ない、キーボードが動かないなど動作トラブルのとき
・ アップデートやセキュリティなど、基礎知識を教えてほしいとき 

チェック

IT専門スタッフがスマートフォン・パソコンの困りごとをサポート

スマートフォン・パソコン初心者の方の困りごとに、IT専門スタッフがサポートします。 

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初期設定や操作方法など基本的な使い方についてご説明

初期設定や基本操作、接続方法、スマートフォン・パソコンの基礎知識についてわかりやすく説明します。

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電話でお気軽に利用可能

電話でのご相談となるため、お気軽にお話しいただけます。土曜日も対応していますから、お時間のあるときに利用いただけます。 

ご利用の流れ

1.「くらしの相談ダイアル」にお電話ください。

ご利用時間:月~土 10:00~18:00(日、祝日・12/29~1/4を除く)

コンシェルジュダイアルへのアクセス方法

本サービスは、電話でご相談ください。
専用電話番号は以下からご確認ください。
証券番号が必要になりますので、保険証券をご用意ください。

書面で電話番号を確認する

書面で電話番号を確認する

「保険証券」および「ご契約内容のお知らせ」に同封される商品付帯サービスのご案内をご覧ください。

 

2.オペレーターにお名前・保険証券番号をお伝えください。

 

3.オペレーターからサービス提供会社に電話を転送いたします。 

 

4.IT専門スタッフにご相談ください。

ダイヤル・サービス㈱よりIT専門スタッフへ電話が転送されます。IT専門スタッフが他のお客さまの応対中でつながらない場合、お客さまに、お電話のお掛け直しをお願いすることがあります。 

ご利用にあたっての注意事項

  • 商品付帯サービスは、2023年5月現在のものであり、将来予告なく変更もしくは中止される場合があります。
  • メットライフ生命が委託ないし提携する各サービス会社が提供します。いずれも保険契約による保障とは異なります。
  • サービスにより生じた損害・損失については、メットライフ生命では責任を負いかねます。
  • ご利用の際には諸条件があり、ご要望に沿えない場合がありますので、詳細はサービス利用時にお問い合わせください。
  • サービスに利用料金が生じる場合は、利用者のご負担となります。
  • 利用者の状況またはご相談内容により、相談の制限・停止をする場合があります。
  • このサービスは、対象保険契約が限られるサービスです。このサービスが利用できる対象保険商品は以下になります。それ以外の場合はご利用いただけませんのでご注意ください。

    終身保険(低解約返戻金型)、積立利率変動型終身保険(米国通貨建2002)
    ※2014年10月以降に販売開始となった契約(2014年11月1日契約日以降の新契約)のみ対象となります。

    利率変動型一時払終身保険(米ドル建 16/豪ドル建 16)、積立利率変動型一時払終身保険(米ドル保険料建 15/豪ドル保険料建 15)、個人年金保険(米ドル建 09)
    ※2018年2月1日契約日以降の新契約のみ対象 となります。

    利率変動型一時払終身保険(米ドル建 介護保障型)
    ※2020年2月3日契約日以降の新契約のみ対象となります。

    変額保険(有期型 2020)
    ※2020年12月1日契約日以降の新契約のみ対象となります。

    利率変動型一時払終身保険(米ドル建 21)
    ※2021年7月1日契約日以降の新契約のみ対象となります。

    三大疾病給付変額保険(有期型)
    ※2021年10月1日契約日以降の新契約のみ対象となります。

    利率変動型一時払終身保険(米ドル建 介護保障型 22)
    ※2022年4月1日契約日以降の新契約のみ対象となります。

    災害保障期間付利率変動型終身保険(低解約返戻金型 米ドル建)
    ※2022年11月2日契約日以降の新契約のみ対象となります。

    個人年金保険(米ドル建 定期支払金重視型 23)、個人年金保険(米ドル建 年金原資重視型 23)
    ※2023年5月1日契約日以降の新契約のみ対象となります。

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