オンラインサービス利用規程 改定履歴

2026年4月10日
携帯電話番号をIDとして利用可能となったことにともない、下記の通り改定。

第1条（規程の趣旨）

改定前改定後
「メットライフ生命のオンラインサービス利用規程」（以下「本規程」といいます。）は、利用者（第2条で定義します。）がメットライフ生命保険株式会社（以下「当社」といいます。）の提供する「ご契約者さまWEBサービス」のID（第2条で定義します。）やパスワードなどを管理するサービス（以下これらを総合して「本サービス」といいます。）を利用する際の当社との間の取り決めをいいます。「メットライフ生命のオンラインサービス利用規程」（以下「本規程」といいます。）は、利用者（第2条で定義します。）がメットライフ生命保険株式会社（以下「当社」といいます。）の提供する「ご契約者さまWEBサービス」（サービスの名称が変更された場合は、変更後のサービスを含みます。以下「本サービス」といいます。」）を利用する際の取り扱いを定めるものです。

第2条（定義）　1.2.

改定前改定後
「既契約」とは、当社が取り扱う個人保険の契約をいいます。「保険契約者」とは、当社が取り扱う個人保険の契約者（契約形態により、当社が契約者相当と認める者を含みます）のうち、個人および個人事業主が契約者であるものをいいます。

第2条（定義）　1.3.

改定前改定後
「保険契約者」とは、当社が取り扱う個人保険の契約者をいいます。「申込者」とは、本サービスの利用を申し込み、利用登録が完了するまでの者（申し込みと同時に利用登録が完了する場合を含みます。）をいいます。

第2条（定義）　1.4.

改定前改定後
「申込者」とは、本サービスの利用登録を申し込み、利用登録が完了していない者をいいます。「利用者」とは、本サービスの利用登録が完了した者をいいます。

第2条（定義）　1.5.

改定前改定後
「利用者」とは、本サービスの利用登録が完了した者をいいます。「既契約」とは、当社が保険契約者と締結済みの保険契約をいいます。

第2条（定義）　1.6.

改定前改定後
「顧客情報」とは、利用者または申込者が本サービスの利用登録および本サービスの利用などに際して、当社に届け出た利用者または申込者の氏名、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレスおよびその他の特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できることとなるものを含む。）をいいます。（削除）

第3条（本サービスの申し込み）　1.

改定前改定後
以下の要件をすべて満たす場合に、本サービスの利用申し込みができます。申込者は以下の要件をすべて満たす場合に、本サービスの利用申し込みができます。

第3条（本サービスの申し込み）　1.4.

改定前改定後
本サービスにおいて使用するパソコンなどを、自己の責任において準備することができ、かつ利用環境が当社推奨のものであること。本サービスにおいて使用する機器などを、自己の責任において準備することができ、かつ利用環境が当社推奨のものであること。

第3条（本サービスの申し込み）　1.5.

改定前改定後
電子メールアドレスを保有し、電子メールで直接、当社から連絡が取りうる環境にあること。電子メールアドレスなどを保有し、電子メールなどで直接、当社から連絡が取りうる環境にあること。

第3条（本サービスの申し込み）　1.6.

改定前改定後
本サービスの利用に係る行為能力を有していること。以下のいずれかの契約状態に該当しないこと。
ア．契約者ご本人さまが未成年（満18歳未満）の契約
イ．当社がサービスの利用を不適切と判断した契約

第3条（本サービスの申し込み）　2.2.

改定前改定後
ご契約者さまWEBサービスは、原則本サービス利用申し込み時点で、満18歳以上である場合に利用できます。（削除）

第3条（本サービスの申し込み）　2.3.

改定前改定後
当社はご契約者さまWEBサービスの一部機能について、前各号の定めによらず利用を認める場合があります。当社は本サービスの一部機能について、前各号の定めによらず利用を認める場合があります。

第3条（本サービスの申し込み）　3.3.

改定前改定後
申込者が過去に本規程または当社の定めるその他の利用規約などに違反し、または不正行為を行ったことを理由として、当社により退会処分を受けた場合。申込者が過去に本規程または当社の定めるその他の利用規約などに違反し、または不正行為を行ったことを理由として、当社により利用登録を抹消された場合。

第3条（本サービスの申し込み）　4.

改定前改定後
（新設）当社は、前項により申し込みを承諾しない場合であっても、その理由は開示しません。

第4条（IDおよびパスワードの付与および管理）　2.

改定前改定後
（新設）本サービスの利用においては、申込者のみが使用するメールアドレスまたは携帯電話番号、その他当社が定める識別子をIDとして登録することができます。

第4条（IDおよびパスワードの付与および管理）　2.1.

改定前改定後
（新設）申込者が携帯電話番号をIDとして登録する場合、当該電話番号は、当社に申込者本人の連絡先電話番号として登録されている携帯電話番号でなければなりません。

第4条（IDおよびパスワードの付与および管理）　2.2.

改定前改定後
（新設）前項に関わらず、当該携帯電話番号が当社において当該申込者以外の保険契約者（家族などを含みます。）の連絡先電話番号としても登録されている場合、申込者は当該携帯電話番号をIDとして利用することはできません。

第4条（IDおよびパスワードの付与および管理）　3.

改定前改定後
本サービスの利用においては、利用者は利用者のみが知るパスワードへ変更・登録することが必要となります。本サービスの利用においては、利用者は利用者のみが知るパスワードなどの認証情報へ変更・登録することが必要となります。

第4条（IDおよびパスワードの付与および管理）　4.

改定前改定後
利用者は、IDおよびパスワードの管理・使用について、不正使用されないよう厳格に管理する責任を負います。利用者は、IDおよびパスワードなどの認証情報の管理・使用について、不正使用されないよう厳格に管理する責任を負います。

第4条（IDおよびパスワードの付与および管理）　5.

改定前改定後
当社は、IDとパスワードの一致の確認により、本サービスにアクセスした者を利用者本人とみなします。本サービスの利用にあたり、利用者がIDやパスワードを当社指定の回数以上誤入力した場合、当社は本サービスの提供を停止します。本サービスの利用を再開するには、利用者本人が当社に連絡のうえ所定の手続きを取る必要があります。当社は、IDとパスワードなどの認証情報の一致の確認により、本サービスにアクセスした者を利用者本人とみなします。本サービスの利用にあたり、利用者がIDやパスワードなどの認証情報を当社指定の回数以上誤入力した場合、当社は本サービスの提供を停止します。本サービスの利用を再開するには、利用者本人が当社に連絡のうえ所定の手続きを取る必要があります。

第4条（IDおよびパスワードの付与および管理）　5.1.

改定前改定後
（新設）利用者が携帯電話番号をIDとして設定している場合において、当社に連絡先として登録している携帯電話番号を変更したときは、IDとして登録されている携帯電話番号は無効化されます。

第4条（IDおよびパスワードの付与および管理）　5.2.

改定前改定後
（新設）引き続き、変更後の携帯電話番号をIDとして利用したい場合は本サービス所定の方法により再登録することで利用することができます。

第4条（IDおよびパスワードの付与および管理）　6.

改定前改定後
利用者がIDまたはパスワード、あるいはその両方を紛失もしくは失念した場合は、当社に連絡のうえ当社指定の方法により手続きをとることにより、再発行あるいは再通知を受けることができます。利用者がIDまたはパスワードなどの認証情報、あるいはその両方を紛失もしくは失念した場合は、当社に連絡のうえ当社指定の方法により手続きをとることにより、再登録あるいは再通知を受けることができます。

第4条（IDおよびパスワードの付与および管理）　7.

改定前改定後
利用者は、理由の如何を問わず、IDおよびパスワードを第三者に開示および使用させることができません。利用者は、理由の如何を問わず、IDおよびパスワードなどの認証情報を第三者に開示および使用させることができません。

第4条（IDおよびパスワードの付与および管理）　9.

改定前改定後
本サービスにおいて、当社の責によらずIDやパスワードが第三者に使用された場合、それによって生じた損害について当社は一切の責任を負いません。本サービスにおいて、当社の責によらずIDやパスワードなどの認証情報が第三者に使用された場合、それによって生じた損害について当社は一切の責任を負いません。

第5条（本人確認）　1.

改定前改定後
当社は、利用者のID、パスワード、およびその他の情報などにより、本人であることの確認を行います。当社は、利用者の状況により、必要に応じて当社の定める方法により、追加の本人確認を求めることがあります。当社は、利用者のID、パスワードなどの認証情報、およびその他の情報などにより、本人であることの確認を行います。当社は、必要に応じて登録されたメールアドレスなどにワンタイムパスワードを送信するなど当社の定める方法により、追加の本人確認を求めることがあります。

第5条（本人確認）　4.

改定前改定後
当社は、不正アクセス防止のため、利用者が本サービスにおいて使用するパソコンなどの端末から得られる匿名の情報（電子メールアドレス、パスワードおよびお客さまの保険契約に関する情報等お客さまが特定される情報は含みません）をリスク判定を行う提携先企業に提供することがあります。当社は、不正アクセス防止のため、利用者が本サービスにおいて使用する機器などから得られる匿名の情報（電子メールアドレス、携帯電話番号、パスワードなどの認証情報およびお客さまの保険契約に関する情報等お客さまが特定される情報は含みません）をリスク判定を行う提携先企業に提供することがあります。

第6条（本サービスおよび規程の変更）　2.

改定前改定後
当社は、本サービスの内容および本規程を、利用者に対する予告なくいつでも変更できます。当社は、本サービスの内容および本規程を、利用者の事前の承諾なく、いつでも変更できます。

第6条（本サービスおよび規程の変更）　3.

改定前改定後
当社は、本規程を変更する場合、変更後の規程を本サービス上に掲示し、掲示の時点から変更後の規程を適用します。ただし、利用者に重大な影響を与える変更については、変更後の規程の適用について、利用者のログイン時に同意を求め、利用者が同意した場合には変更後の規程が適用されます。当社は、本規程を変更する場合、変更後の規程を本サービス上に掲示します。ただし、利用者に重大な影響を与える変更については、変更後の規程の適用について、利用者のログイン時に同意を求め、利用者が同意した場合には変更後の規程が適用されます。

第7条（本サービスの利用時間・一時中断・廃止）　3.

改定前改定後
（新設）当社は、登録内容の変更手続き等のため、本サービスの提供を一時中断することがあります。

第8条（利用者に対する通知）　1.

改定前改定後
利用者は、本サービスを利用するにあたり、当社に登録した電子メールアドレスを、当社が利用者に対する通知や情報提供に利用することについて承諾します。ただし、利用者は当社所定の届出をすることにより、当社が必要と認める場合を除き、電子メールによる情報提供の中止を申し出ることができます。利用者は、本サービスを利用するにあたり、当社に登録した電子メールアドレスなどを、当社が利用者に対する通知や情報提供に利用することについて承諾します。ただし、利用者は当社所定の届出をすることにより、当社が必要と認める場合を除き、電子メールなどによる情報提供の中止を申し出ることができます。

第8条（利用者に対する通知）　2.

改定前改定後
本サービスの利用および本規程に基づく利用者に対する諸通知は、利用者が当社に登録した電子メールアドレス宛に、当社がその内容を送信したときをもって到着したとみなします。本サービスの利用および本規程に基づく利用者に対する諸通知は、利用者が当社に登録した電子メールアドレスなどに、当社がその内容を送信したときをもって到着したとみなします。

第8条（利用者に対する通知）　3.

改定前改定後
当社の責によらず、利用者が当社に届け出た電子メールアドレス以外に通知がなされたことにより利用者に損害が生じた場合においても、当社は一切の責任を負いません。当社の責によらず、利用者が当社に届け出た電子メールアドレスなど以外に通知がなされたことにより利用者に損害が生じた場合においても、当社は一切の責任を負いません。

第9条（届出事項の変更）　1.

改定前改定後
利用者は、本サービスの利用登録時に届け出た住所・氏名・電話番号・電子メールアドレス、その他の事項に変更があった場合には、ただちに当社所定の方法により変更内容を届け出ます。利用者は、住所・氏名・電話番号・電子メールアドレス、その他の事項に変更があった場合には、ただちに当社所定の方法により変更内容を届け出ます。

第10条（禁止行為）　1.7.

改定前改定後
他の利用者のIDおよびパスワードを不正に使用する行為。他の利用者のIDおよびパスワードなどの認証情報を不正に使用する行為。

第11条（利用者の責任）　3.

改定前改定後
当社は、利用者のIDおよびパスワード、その他利用者の登録情報が第三者に使用された結果、当該利用者に生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、一切の責任を負いません。当社は、利用者のIDおよびパスワードなどの認証情報、その他利用者の登録情報が第三者に使用された結果、当該利用者に生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、一切の責任を負いません。

第12条（利用登録の抹消）　2.3.

改定前改定後
(新設)利用者の保険契約の消滅等により、既契約がすべて消滅した後、一定の期間を経過した場合。

第13条（個人情報の取扱い）

改定前改定後
第13条（顧客情報の取扱い）第13条（個人情報の取扱い）

第13条（個人情報の取扱い）　1.

改定前改定後
当社は、申込者または利用者が届け出た顧客情報を、以下の目的で利用します。（削除）

第13条（個人情報の取扱い）　1.1.

改定前改定後
本サービスの利用登録の承認および利用者管理。（削除）

第13条（個人情報の取扱い）　1.2.

改定前改定後
本サービスの提供および本サービスの内容の質的向上。（削除）

第13条（個人情報の取扱い）　1.3.

改定前改定後
利用者への電話、電子メールの送信、または郵便物などの送付などによる、当社および提携企業の提供するサービス、商品およびキャンペーンなどの広告宣伝。（削除）

第13条（個人情報の取扱い）　1.4.

改定前改定後
その他、「個人情報に関する重要事項」の「１．利用目的」に記載の目的。（削除）

第13条（個人情報の取扱い）　2.

改定前改定後
当社は、利用者が本サービスの利用登録のため届け出た顧客情報を、適切に管理します。顧客情報の管理については、当社の「プライバシーポリシー」に準拠して取り扱います。当社は、利用者が本サービスの利用登録のため届け出た個人情報を、適切に管理します。個人情報の管理については、当社の「プライバシーポリシー」に準拠して取り扱います。

第17条（免責事項）　3.

改定前改定後
当社の責によらず、利用者が利用登録したのちに、IDやパスワードに偽造・変造・盗用、その他の事故（IDやパスワードを保存または記憶したコンピュータ、スマートフォンや携帯型端末などの電子機器の盗難・不正利用などによるものも含みます。）が発生した場合、それにより生じた損害について当社は一切の責任を負いません。当社の責によらず、利用者が利用登録したのちに、IDやパスワードなどの認証情報に偽造・変造・盗用、その他の事故（IDやパスワードなどの認証情報を保存または記憶したコンピュータ、スマートフォンや携帯型端末などの電子機器の盗難・不正利用などによるものも含みます。）が発生した場合、それにより生じた損害について当社は一切の責任を負いません。

第17条（免責事項）　5.

改定前改定後
ID、パスワード、またはIDやパスワードを保存もしくは記憶したコンピュータやスマートフォンなどの電子機器が第三者に流出した場合には、ただちに利用者は当社に連絡し、当社はこの連絡を受け付けたときは、当社所定の方法により本人確認を行った後、本サービスを停止します。なお、連絡前に生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。また、本サービスを再開するには、利用者は当社が指示する方法によりIDおよびパスワードの変更などを行う必要があります。ID、パスワードなどの認証情報、またはIDやパスワードなどの認証情報を保存もしくは記憶したコンピュータやスマートフォンなどの電子機器が第三者に流出した場合には、ただちに利用者は当社に連絡し、当社はこの連絡を受け付けたときは、当社所定の方法により本人確認を行った後、本サービスを停止します。なお、連絡前に生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。また、本サービスを再開するには、利用者は当社が指示する方法によりIDおよびパスワードなどの認証情報の変更などを行う必要があります。