家族サポート紹介デスク
お客さまの入院中・通院時の家事・ペットのお世話から、ご家族の介護まで各種サービスをご紹介します（利用料はご利用者負担）。
受付時間/利用対象者
電話受付時間
月～土 9:00-18:00 （日・祝日、12/31-1/3を除く）
利用対象者
被保険者／被保険者のご家族（配偶者と1親等以内）
※グループ保険でご契約のお客さまには、一部の商品や引受条件によってはサービスをご利用いただけない場合があります。
※ご利用には証券番号が必要です。
こんなときにご活用ください
- 急に入院することになり、お子さまのお世話や家事のサポートが必要なとき
- お客さまの通院中、ペットのお世話をしてくれる方が必要なとき
- ご自宅でのご家族の介護サポートが必要なとき
特徴
入院・通院時のご家族の負担を軽減
入院や通院時のお客さまに代わり、お子さまやペットのお世話、ご自宅でのご家族の介護など、さまざまなサービスの提供を通じてご家族をサポートします。
入院中や通院時の生活に合わせた家事代行を活用して、リハビリに専念
各種サービスについての情報提供や、提携会社への取り次ぎは無料です。提携会社の各サポートサービスで費用が発生する場合は、ご利用者の負担となります。
サービス利用時に割引や優待特典をご提供
家族サポート紹介デスク経由で各提携会社のサービスをご利用いただいた場合、割引や優待特典を提供します。
ご利用の流れ
【STEP 1】
「治療中・治療後のケアダイアル」にお電話ください。
電話受付時間：月～土 9:00-18:00 （日・祝日、12/31-1/3を除く）
女性の方には、女性ヘルスカウンセラーがお受けする「女性相談コンシェルジュ」をご用意しています。
コンシェルジュダイアルへのアクセス方法
本サービスは、お電話でご相談ください。
専用電話番号は以下からご確認ください。
証券番号が必要になりますので、保険証券をご用意ください。
今すぐ利用
お電話でご相談（外部サイト）
※ご利用には証券番号が必要です。
書面で電話番号を確認
「保険証券」および「ご契約内容のお知らせ」に同封されている商品付帯サービスのご案内をご覧ください。
【STEP 2】
お名前・保険証券番号をお伝えください。
※女性相談コンシェルジュでも、最初に電話に対応する受付は男性の場合があります。
【STEP 3】
相談内容に応じて、オペレーターからサービスをご紹介いたします。
※提携会社の各サポートサービスの費用が生じる場合は、ご利用されるお客さまのご負担となります。
※女性相談コンシェルジュでは女性ヘルスカウンセラーが相談をお受けします。
【STEP 4】
希望のサービス提供会社へ電話を転送いたします。
提携会社がサービスの説明をいたします。
【STEP 5】
各サービス提供会社の利用規約等に同意のうえ、お申し込みください。
ご利用代金のお支払いタイミングは、各提携会社の利用規約、契約内容に基づきます。
ご利用にあたっての注意事項
- 商品付帯サービスは、2024年7月現在のものであり、将来予告なく変更もしくは中止される場合があります。
- メットライフ生命が委託ないし提携する各サービス会社が提供します。いずれも保険契約による保障とは異なります。
- サービスにより生じた損害・損失については、メットライフ生命では責任を負いかねます。
- ご利用の際には諸条件があり、ご要望に沿えない場合がありますので、詳細はサービス利用時にお問い合わせください。
- ご利用に際しては、各サービス提供会社の利用規約などに同意していただく必要があります。
- サービスに利用料金が生じる場合は、利用者のご負担となります。
- 利用者の状況またはご相談内容により、相談の制限・停止をする場合があります。
- 入院・通院・介護などに際してのご利用に限ります。
- 女性相談コンシェルジュは、相談内容により対応する専門デスクが異なるため、各デスク対応時間内におかけ直しをお願いする場合があります。
- 女性相談コンシェルジュの電話受付は男性のオペレーターが対応する場合があります。また、ご相談内容によっては女性ヘルスカウンセラーから転送され、男性の専門家がご相談に応じることもあります。
- 女性相談コンシェルジュをご利用の際の諸条件は対応する専門ダイアルまたは専門デスクにより異なります。
- サービスは、対象のご契約が有効の期間中ご利用になれます。収入保障保険（月払給付・無解約返戻金型）については、保険契約の消滅後においても、月払給付金支払期間中であれば、サービスをご利用いただくことができます。
- 介護および高度障害による給付金（保険金）支払によりご契約が消滅した場合には、給付金（保険金）の支払が発生した日から1年以内に限りサービスが継続します。