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家族サポートサービス紹介デスク

家族サポートサービス紹介デスク

治療に専念いただけるよう、入院中や通院後の家事やペットの世話や、お見舞いにこられるご家族の宿泊先手配などを紹介します(利用料はご利用者負担)。

旧メットライフ クラブの「入院サポートサービス」から、利用範囲を拡大したものになります。

受付時間/利用対象者/特徴

受付時間:月~金 9:30~17:00(土・日・祝日・12/31~1/4を除く)
利用対象者:被保険者/被保険者のご家族
(治療のための入院・通院などに際してのご利用に限る)

こんなときに..
・ 急に入院することになり、お子さまのお世話や家事のサポートが必要になったとき
・ お客さまの通院中、ペットのお世話をしてくれる方が必要なとき
・ お見舞いにこられるご家族の滞在施設を探しているとき

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ベビーシッターやペットシッターが入院・通院時のご家族の負担を軽減

入院や治療中のお客さまに代わり、さまざまなサービスの提供を通じてご家族をサポートします。

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入院や治療後の生活に合わせた家事代行を活用して、リハビリに専念

サービスについての情報提供や、提携会社への取次ぎは無料です。提携会社の各サポート・サービスで費用が発生する場合は、ご利用いただくお客さまの負担となります。

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サービス利用時に割引や優待特典を提供

家族サポートサービス紹介デスク経由で各提携会社のサービスをご利用いただいた場合、割引や優待特典が提供されます。

ご利用の流れ

1.「治療中・治療後のケアダイアル」にお電話ください。

ご利用時間:ご利用時間:9:30~17:00(土・日・祝日・12/31~1/4を除く)
※利用対象者が治療のための入院・通院・在宅療養などの場合に限ります。

コンシェルジュダイアルへのアクセス方法

本サービスは、電話でご相談ください。
専用電話番号は以下からご確認ください。
証券番号が必要になりますので、保険証券をご用意ください。

書面で電話番号を確認する
書面で電話番号を確認する

「保険証券」および「ご契約内容のお知らせ」に同封される商品付帯サービスのご案内をご覧ください。

 

2.オペレーターにお名前・保険証券番号をお伝えください。

 

3.相談内容に応じて、オペレーターからサービスのご紹介いたします。 

(提携会社の各サポートサービスの費用が生じる場合は、ご利用されるお客さまのご負担となります)

 

4.希望のサービス提供会社へ電話を転送いたします。
提携会社がサービスの説明をいたします。

 

5.各サービスの提携会社からお申し込みなど受付をお願いいたします。
ご利用代金(滞在施設の予約を除く)につきましても各サービスの提携会社にお支払いください。

ご利用にあたっての注意事項

  • このサービスは2020年3月現在のものであり、将来予告なく変更もしくは中止される場合があります。
  • このサービスは当社が提携する各サービス会社が提供します。保険契約による保障とは異なります。
  • サービスにより生じた損害・損失については、メットライフ生命では責任を負いかねます。
  • ご利用の際には諸条件があり、ご要望に沿えない場合があります。
  • サービスに利用料金が生じる場合は、利用者のご負担となります。
  • ご利用者の状況またはご相談内容により、相談の制限・停止をする場合があります。
  • サービスの利用に際しては、各サービス提供会社の利用規約などに同意していただく必要があります。
  • 入院中や退院後の通院や在宅治療など、治療に際してのご利用を対象とします。
  • 地域によってはご利用いただけないサービスがあります。
  • サービスは、対象のご契約が有効の期間中ご利用になれます。収入保障保険(月払給付・無解約返戻金型)については、保険契約の消滅後においても、月払給付金支払期間中であれば、ご家族の方はサービスをご利用いただくことができます。