感染症相談デスク
インフルエンザやノロウイルス、あらゆるウイルスによる感染症についての相談を、ヘルスカウンセラー(保健師・看護師)が電話やチャットで対応し、一般的な検査や治療の説明、受診の目安や自宅療養のアドバイス、受診可能な医療機関の情報提供もします。また、ヒトパピローマウイルス(HPV)感染症のご相談にもお答えします。お電話による相談は24時間365日承ります。
受付時間/利用対象者/特徴
■電話受付時間:年中無休 24時間
■チャット受付時間:月~金 9:00-16:00(土・日・祝日、12/31-1/3を除く)
■利用対象者:被保険者/被保険者のご家族(配偶者と1親等以内)
※グループ保険でご契約のお客さまには、ご利用いただけないサービスや、一部の商品や引受条件によってはサービスをご利用いただけない場合があります。
こんなときに..
・発熱や下痢の症状が治まらなくて、感染が不安なとき
・ウイルスの感染拡大に関して、予防や対処法の情報がほしいとき
・家族での看護や自宅での療養で、注意することを知りたいとき
お電話では24時間365日いつでもヘルスカウンセラーに相談可能
電話やチャットでヘルスカウンセラー(保健師・看護師)にご相談ができます。電話相談は24時間365日、年中無休ですから、緊急時にもお役に立ちます。
予防や症状の相談、対処法のアドバイス、受診可能な医療機関の情報提供
季節性インフルエンザや子どもがかかりやすいノロウイルス、手足口病などの感染症に関して、一般的な検査や治療の説明、受診の目安や自宅療養のアドバイス、夜間・休日に受診可能な医療機関の情報を提供します。また、ヒトパピローマウイルス(HPV)感染症のご相談にもお答えします。
症例の少ない感染症拡大時にも、状況に応じた情報を提供
症例の少ない感染症拡大の際にも、予防や対処法、時限的・特例的に認められた医療提供体制を整えている医療機関など、その時点で把握している情報を提供します。
今すぐ利用する
お手元のスマートフォンから電話で相談が可能です。
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「保険証券」および「ご契約内容のお知らせ」に同封される商品付帯サービスのご案内をご覧ください。