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介護相談デスク

介護相談デスク

将来の介護についてのご相談はもちろん、介護をされるご家族の不安やご質問にヘルスカウンセラー(保健師・看護師・ケアマネージャー)がお応えします。全国の介護施設・介護保険制度などについても説明します。

旧メットライフ クラブの「健康生活ダイアル24」から機能を拡大したサービスになります。

現在、電話がつながりにくい場合がございます。ご不便をおかけしますが、ご了承ください。

今すぐ利用する(外部サイトに移動します)
受付時間/利用対象者/特徴

受付時間:年中無休 24時間
利用対象者:被保険者/被保険者のご家族

こんなときに..
・ 介護が必要になったときのために、備えておくべきことを知りたいとき
・ どの施設・サービスを、どのように活用すれば良いのかわからないとき
・ 利用を検討している介護施設・サービスが、自分に合っているか相談したいとき

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24時間365日いつでも相談可能

24時間365日、いつでもお電話からヘルスカウンセラー(保健師・看護師・ケアマネージャー)にご相談ができます。

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将来のご自身だけでなく、介護をされるご家族からのご相談にも対応

将来のご自身についての相談はもちろん、介護をされるご家族のさまざまなお悩みやご質問・ご相談について、ヘルスカウンセラーがわかりやすくお応えします。

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全国の介護施設・サービス、介護保険制度やケアプランについてのご説明

全国の入居・通所型の介護施設や介護サービス、介護保険制度の仕組みや介護保険で受けられるサービス・ケアプランについて説明します。

女性相談ホットライン

女性特有の身体や心のお悩みを、女性ヘルスカウンセラーに24時間365日相談できます。

ご利用の流れ

現在、電話がつながりにくい場合がございます。ご不便をおかけしますが、ご了承ください。

1.「健康生活サポートダイアル」にお電話ください。

ご利用時間:24時間・年中無休
女性の方には、女性ヘルスカウンセラーがお受けする「女性相談ホットライン」をご用意しています。

コンシェルジュダイアルへのアクセス方法

本サービスは、電話でご相談ください。
専用電話番号は以下からご確認ください。
証券番号が必要になりますので、保険証券をご用意ください。

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今すぐ利用する

お手元のスマートフォンから電話で相談が可能です。

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書面で電話番号を確認する

「保険証券」および「ご契約内容のお知らせ」に同封される商品付帯サービスのご案内をご覧ください。

2.お名前・保険証券番号をお伝えください。

※女性相談ホットラインでも、最初に電話に出る受付は男性の場合があります。

 

3.相談内容に応じて、専門デスクに取り次ぎます。 

※相談内容によっては折り返しでの対応になる場合があります。

 

4.介護相談デスクでヘルスカウンセラーにご相談ください。

※必要に応じて、医師などの専門家が対応します。
※女性相談ホットラインでは女性ヘルスカウンセラーが相談をお受けします。
※女性相談ホットラインは、ご相談内容によっては女性ヘルスカウンセラーから転送され、男性の専門家がご相談に応じることもあります。

ご利用にあたっての注意事項

  • このサービスは2020年3月現在のものであり、将来予告なく変更もしくは中止される場合があります。
  • このサービスはティーペック株式会社が提供します。いずれも保険契約による保障とは異なります。
  • サービスにより生じた損害・損失については、メットライフ生命では責任を負いかねます。
  • ご利用の際には諸条件があり、ご要望に沿えない場合があります。
  • サービスに利用料金が生じる場合は、利用者のご負担となります。
  • ご利用者の状況またはご相談内容により、相談の制限・停止をする場合があります。
  • ご利用の際の諸条件や、地域・内容により、ご要望に沿えない場合がありますので、ご不明点はお問い合わせください。
  • プライバシーは厳守されますので、安心してご利用ください。ただし、生命の危険など、守秘の限界を超えるとティーペック株式会社が判断した場合を除きます。
  • ティーペック株式会社提供の医療機関情報などは、変更されている場合がありますので、受診などの際は、念のため事前に医療機関などにご確認ください。
  • ケアプランの作成などの代行サービスは受けられません。
  • ケアマネージャーとの相談は、日時を改めてご相談をお願いすることがあります。
  • 介護施設のご案内は可能ですが、紹介や斡旋ありません。
  • 心理カウンセラーの対応は原則として9:00~22:00となります。
  • サービスは、対象のご契約が有効の期間中ご利用になれます。収入保障保険(月払給付・無解約返戻金型)については、保険契約の消滅後においても、月払給付金支払期間中であれば、ご家族の方はサービスをご利用いただくことができます。