診断後のファースト相談デスク

2.お名前・保険証券番号をお伝えください。

※女性相談コンシェルジュでも、最初に電話に出る受付は男性の場合があります。

3.相談内容に応じて、専門デスクに取り次ぎます。 

※相談内容によっては折り返しでの対応になる場合があります。

4.診断後のファースト相談デスクでヘルスカウンセラーにご相談ください。

※女性相談コンシェルジュでは女性ヘルスカウンセラーが相談をお受けします。

・［看護師ファーストコール]

全疾病を対象として、診断後の治療や病気に関するヘルスカウンセラーの電話相談を行います。

※ティーペック（株）の専用WEBサイトへの会員登録により、ヘルスカウンセラーとのチャットによる相談をご利用いただけます。

・[専門医ファーストコール]

がん及び高齢者に罹患者が多いとされる疾病を対象として、専門性が高い専門医による予約制の電話相談を行います。

※専門医ファーストコールは看護師ファーストコールにてヘルスカウンセラーより必要だと判断された場合にのみ手配いたします。
※専門医ファーストコールの対象疾病はがん及び高齢者に罹患者が多いとされ、且つ、ティーペック㈱の相談実績が多い疾病になります。

ご利用にあたっての注意事項

• 商品付帯サービスは、2024年3月現在のものであり、将来予告なく変更もしくは中止される場合があります。
• メットライフ生命が委託ないし提携する各サービス会社が提供します。いずれも保険契約による保障とは異なります。
• サービスにより生じた損害・損失については、メットライフ生命では責任を負いかねます。
• ご利用の際には諸条件があり、ご要望に沿えない場合がありますので、詳細はサービス利用時にお問い合わせください。
• ご利用に際しては、各サービス提供会社の利用規約などに同意していただく必要があります。
• サービスに利用料金が生じる場合は、利用者のご負担となります。
• 利用者の状況またはご相談内容により、相談の制限・停止をする場合があります。
• 診断により病名が判明していることが必要です。
• 看護師のファーストコールは心療内科・精神科・美容外科・歯科および口腔外科などは、ご相談内容によってはお受けできない場合があります。
• 専門医ファーストコールは看護師ファーストコールにてヘルスカウンセラーにて必要だと判断された場合にのみ手配いたします。複数回の利用については相談の内容によりお断りする場合がありますのでご了承ください。
• 介護および高度障害による給付金（保険金）支払によりご契約が消滅した場合には、給付金（保険金）の支払が発生した日から1年以内に限りサービスが継続します。
• 女性相談コンシェルジュは、相談内容により対応する専門デスクが異なるため、各デスク対応時間内におかけ直しをお願いする場合があります。
• 女性相談コンシェルジュは電話受付は、男性のオペレーターが対応する場合があります。また、ご相談内容によっては女性ヘルスカウンセラーから転送され、男性の専門家がご相談に応じることもあります。
• 女性相談コンシェルジュはご利用の際の諸条件は、対応する専門ダイアルまたは専門デスクにより異なります。