セカンドオピニオン相談デスク

2.お名前・保険証券番号をお伝えください。

※女性相談コンシェルジュでも、最初に電話に出る受付は男性の場合があります。

3.相談内容に応じて、専門デスクに取り次ぎます。 

※相談内容によっては折り返しでの対応になる場合があります。

4.セカンドオピニオン相談デスクでヘルスカウンセラーにご相談ください。

※女性相談コンシェルジュでは女性ヘルスカウンセラーが相談をお受けします。

5.セカンドオピニオンは面談または電話の二つのご利用方法があります。
セカンドオピニオン相談デスクにて、ティーペック㈱のヘルスカウンセラーとご相談のうえ、ご利用方法を選択することとなりますので、ご留意ください。

※オンライン面談が可能な場合があります（ティーペック㈱の提携医療機関の一部に限られます）。
※診療情報提供書・検査データなどをご利用者にてご用意いただきます。

ご利用にあたっての注意事項

• 商品付帯サービスは、2024年3月現在のものであり、将来予告なく変更もしくは中止される場合があります。
• メットライフ生命が委託ないし提携する各サービス会社が提供します。いずれも保険契約による保障とは異なります。
• サービスにより生じた損害・損失については、メットライフ生命では責任を負いかねます。
• ご利用の際には諸条件があり、ご要望に沿えない場合がありますので、詳細はサービス利用時にお問い合わせください。
• ご利用に際しては、各サービス提供会社の利用規約などに同意していただく必要があります。
• サービスに利用料金が生じる場合は、利用者のご負担となります。
• 利用者の状況またはご相談内容により、相談の制限・停止をする場合があります。
• 診断により病名が判明していることが必要です。
• 医療過誤により生じた傷病および紛争継続中の傷病に関するご相談はお受けできません。また、当該傷病を発症した原因によっては、ご相談をお受けできない場合もございます。
• 心療内科・精神科・美容外科・歯科および口腔外科など対象とならない疾患があります。
• セカンドオピニオンの手配は、同一病名でのご利用は初回利用日から起算して原則年に1回となります。セカンドオピニオンの実施方法は面談または電話もしくはオンライン面談のいずれかになります。重複での申込は不可となります。
• 面談およびオンライン面談によるセカンドオピニオンの利用に際し、必要となる主治医の診療情報提供書（いわゆる紹介状）など診察関連資料は、利用者が用意することが必要です。
• 地域や医師、医療機関の指定はできません。セカンドオピニオンの面談場所は、ティーペック（株）が指定した場所となります。
• その他ご利用に関しては諸条件がありますので、詳細はセカンドオピニオン相談デスクにお問い合わせください。
• 女性相談コンシェルジュは、相談内容により対応する専門デスクが異なるため、各デスク対応時間内におかけ直しをお願いする場合があります。
• 女性相談コンシェルジュは、電話受付は男性のオペレーターが対応する場合があります。また、ご相談内容によっては女性ヘルスカウンセラーから転送され、男性の専門家がご相談に応じることもあります。
• 女性相談コンシェルジュは、ご利用の際の諸条件は対応する専門ダイアルまたは専門デスクにより異なります。
• 介護および高度障害による給付金（保険金）支払によりご契約が消滅した場合には、給付金（保険金）の支払が発生した日から1年以内に限りサービスが継続します。