【お詫び】保険金・給付金のお支払いが遅れています

2022年6月17日（2022年9月22日更新）

現在、新型コロナウイルス感染症の影響による給付金のご請求が大幅に増加しており、お支払いまでに通常よりも時間を要しています。

新型コロナウイルス感染症については、医療機関へのご入院だけでなく、自宅や宿泊施設等で療養された場合も入院給付金をお支払いしておりますが、とりわけ、これらの自宅や宿泊施設等で療養されたお客さまからのご請求が多く、お支払手続き全般に滞留が生じております。

可能な限り速やかにお支払いできるよう尽力しておりますが、この状況は当面継続すると見込んでおります。
お客さまには大変ご不便をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

また、お問い合わせも多くいただいており、お電話がつながるまでに長時間お待たせしている状況です。
パソコンやスマートフォンからいつでも手続きやご請求書類を直接ダウンロードができるWEBサービスをご用意しております。
以下のページでご案内しておりますのでご利用くださいますようお願い申し上げます。

新型コロナウイルス感染症の給付金ご請求について >
「みなし入院」のお取り扱いについてご案内いたします。

新型コロナウイルス感染症 給付金ご請求専用ページ >
ご請求に必要な書類やお手続き方法についてご案内いたします。

ご契約者さまWEBサービス >
ご契約内容の確認や各種お手続きがWEB＊で完結します。
＊住所・電話番号変更／お支払方法の変更（口座振替・クレジットカード払い）／改姓・改名／受取人変更など

よくあるご質問｜新型コロナウイルス感染症について >
新型コロナウイルス感染症に関するよくあるご質問がご確認いただけます。