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よくあるご質問

お客さまから寄せられるよくあるご質問をまとめました。

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日ごろの健康の悩みや医療を受ける際の不安などをへらすお手伝いをする各種サービスをご用意しています。

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会員登録制サービス［優待・割引・特典サービス］

50,000種類の豊富なメニューを会員登録制でいつでも使えるサービスです。

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その他のご契約者さま向け情報はこちら

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＜コールセンター＞HDI-Japan問合せ窓口格付けで最高ランク「三つ星」を獲得！※1 さらに、「五つ星認証プログラム」の基準をクリアし、最高ランクの五つ星認証を取得しました。5 Stars Customer Service HDI-Japan 2017

保険金・給付金のお支払い満足度 ※2

約96.0％

S&Pグローバル・レーティング社 保険財務力格付け ※3

AA-

R1712-001

  • ※1 HDI「問合せ窓口格付け」は電話対応のパフォーマンス（実績）、クオリティ（品質）の各5項目の計10項目による総合評価
  • ※2 「保険金・給付金のご請求に関するアンケート」（メットライフ生命調べ）　調査対象者：2017年3月から4月までにお支払いの対象となられた個人契約者さま。
  • ※3 上記の格付けはの評価であり、将来的に変更される可能性があります。格付けは格付会社の意見であり、個別の保険金・給付金の支払いなどについて格付会社が保証を行うものではありません。また、格付けは商品やサービスの評価ではありません。当社の財務情報等については、当社の最新のディスクロージャー誌をご参照ください。最新の格付けは、健全性の指標でご確認ください。
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  • がんと向き合うためのFIRST GUIDE
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  • ※このページに掲載された2012年4月1日以前の情報は、アメリカン・ライフ・インシュアランス・カンパニー（日本支店）に関するものです。当社は2012年4月2日に米国法人の日本支店から株式会社へ営業形態を変更し、メットライフアリコ生命保険株式会社として営業を開始しました。
  • ※2014年7月1日付けでメットライフアリコ生命保険株式会社はメットライフ生命保険株式会社に社名を変更しました。