くらしの相談ダイアル
お金とくらしに関するサービス
法律や税金の相談、相続手続きの代行（利用料はご利用者負担）の依頼ができます。また、スマートフォン・パソコンの基本的な使い方の相談もできます。
受付時間/利用対象者
電話受付時間
月～土 10:00-18:00（日・祝日、12/29-1/4を除く）
利用対象者
契約者／被保険者／契約者・被保険者の同居のご家族（配偶者と1親等以内）
※このサービスは、対象保険契約が限られるサービスです。サービスをご利用できる対象保険商品については、下記の「サービス利用対象保険商品」をご確認ください。
専門デスク
法律相談デスク
「ご近所とのトラブルや消費者契約、相続などの問題についてアドバイスをもらいたい…」
税務相談デスク
「わかりづらい税金（確定申告、相続税、贈与税など）について知りたい…」
スマートフォン・パソコン相談デスク
「スマートフォン・パソコンの初期設定や操作方法がわからない…」
相続サポート紹介デスク
「相続のときの様々な手続き、自分や家族が対応できるか心配…」
ご利用にあたっての注意事項
- 商品付帯サービスは、2025年4月現在のものであり、将来予告なく変更もしくは中止される場合があります。
- メットライフ生命が委託ないし提携する各サービス会社が提供します。いずれも保険契約による保障とは異なります。
- サービスにより生じた損害・損失については、メットライフ生命では責任を負いかねます。
- ご利用の際には諸条件があり、ご要望に沿えない場合がありますので、詳細はサービス利用時にお問い合わせください。
- ご利用に際しては、各サービス提供会社の利用規約などに同意していただく必要があります。
- サービスに利用料金が生じる場合は、利用者のご負担となります。
- 利用者の状況またはご相談内容により、相談の制限・停止をする場合があります。
- 対象のご契約が有効の期間中ご利用になれます（保険金等の支払によりご契約が消滅した場合には、保険金等の支払事由が発生した日から1年以内に限りサービスをご利用いただけます）。
- 電話相談の1回あたりのご利用時間には、制限があります。
- ご利用回数の制限を設ける場合もあります。
- 係争中、調停中の事案に関するご相談はお受けできません。
- 法人の業務に関するトラブルや法人税務に関するご相談はお受けできません。
- 「法律相談デスク」「税務相談デスク」は、日常生活で生じた法律問題や税務問題についての参考情報を提供するサービスであり、具体的に法律や税務上の計算、手続きや行為を行うものではありません。業務上のトラブルなどご相談の内容によってはお応えできない場合もあります。また、参考情報は提供時点の法律・税制に基づくものであり、改正された場合は取り扱いが変更となる場合があります。
- 「法律相談デスク」「税務相談デスク」の弁護士、税理士は、ご相談内容により、必要と判断された場合のみ対応します。
- 「スマートフォン・パソコン相談デスク」は、スマートフォン・パソコンの使用方法やトラブルなどに関して、解決に向けた参考情報を提供するサービスであり、実際に操作や設定をするものではありません。また、特定のアプリやソフトウェアなどのご相談はお受けできません。
- 「スマートフォン・パソコン相談デスク」では、IT専門スタッフが他のお客さまの応対中でつながらない場合は、お時間を空けて、お客さまよりお掛けなおしをお願いすることがあります。
- 「相続サポート紹介デスク」の有料サービスのご利用に際しては、税理士法人や税理士等と契約を結んでいただく必要があります。また、有料サービスの精算は、サービス提供会社の指定の方法に従ってください。
- 「相続サポート紹介デスク」は提携先のサービス内容、優待割引などを、将来予告なく変更する場合があります。
- メットライフ生命の募集人は「相続サポート紹介デスク」の詳細なサービス内容や申込方法のご案内を行っておりません。ご契約後にご案内する「くらしの相談ダイアル」にお問い合わせください。
- このサービスは、対象保険契約が限られるサービスです。サービスをご利用できる対象保険商品は以下になります。それ以外の場合はご利用いただけませんのでご注意ください。
- 対象のご契約が有効の期間中ご利用になれます（保険金支払によりご契約が消滅した場合には、保険金の支払事由が発生した日から1年以内に限りサービスをご利用いただけます）。
【サービス利用対象保険商品】
終身保険（低解約返戻金型）、積立利率変動型終身保険（米国通貨建2002）
※2014年10月以降に販売開始となった契約（2014年11月1日契約日以降の新契約）のみ対象となります。
利率変動型一時払終身保険（米ドル建 16／豪ドル建 16）、積立利率変動型一時払終身保険（米ドル保険料建 15／豪ドル保険料建 15）、個人年金保険（米ドル建 09）
※2018年2月１日契約日以降の新契約のみ対象 となります。
利率変動型一時払終身保険（米ドル建 介護保障型）
※2020年2月3日契約日以降の新契約のみ対象となります。
変額保険（有期型 2020）
※2020年12月1日契約日以降の新契約のみ対象となります。
利率変動型一時払終身保険（米ドル建 21）
※2021年7月1日契約日以降の新契約のみ対象となります。
三大疾病給付変額保険（有期型）
※2021年10月1日契約日以降の新契約のみ対象となります。
利率変動型一時払終身保険（米ドル建 介護保障型 22）
※2022年4月1日契約日以降の新契約のみ対象となります。
災害保障期間付利率変動型終身保険（低解約返戻金型 米ドル建）
※2022年11月2日契約日以降の新契約のみ対象となります。
個人年金保険（米ドル建 定期支払金重視型 23）、個人年金保険（米ドル建 年金原資重視型 23）
※2023年5月1日契約日以降の新契約のみ対象となります。
災害保障期間付変額保険（有期型）
※2024年3月1日契約日以降の新契約のみ対象となります。
利率変動型一時払終身保険（Ⅰ型 24）、利率変動型一時払終身保険（Ⅱ型 24）
※2024年7月1日契約日以降の新契約のみ対象となります。
一時払終身保険（米ドル建 初期死亡保険金抑制型）
※2025年4月1日契約日以降の新契約のみ対象となります。
VAS25-002