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MetLife 生命保険のメットライフ生命

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インターネットで保険商品を申し込み中の方

インターネット申込の再開、お申し込み状況の確認などを行うことができます。

インターネット申込サービス 再開/状況確認

ペーパーレス手続申込(対面)で保険商品を申し込まれた方

お申し込み関連書類、約款などの確認を行うことができます。本サービス専用の「お客さまID(数字11桁)」をお持ちの方がご利用いただけます。

ペーパーレス手続申込 オンライン書類確認サービス

ご契約者の方

ご契約内容の照会や住所変更、その他書類のダウンロードなどを行うことができます。(Eから始まる10桁のID「Exxxxxxxxx」をお持ちの方)

インターネットサービス

疾病予防から治療後のケアの段階まで幅広いサポートサービスの専用ダイヤルの確認のほか、お得なレジャー・旅行メニューをご利用いただけます。※リロクラブのサイトに遷移します。

メットライフクラブ

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ご連絡先一覧

各種お手続き、保険金・給付金のご請求などご契約後の保険契約に関するお問い合わせはこちら。ご契約の保険種類、ご加入タイプにより連絡先が異なります。

  • 保険証券をご用意のうえ、契約者ご本人さまからお電話ください。なお、保険金・給付金などのご請求に際しましては、受取人の方からお電話をいただけるようお願いします。
  • お電話番号は、おかけ間違いのないようご注意ください。

保険にご加入のお客さま(年金保険・金融機関窓口からご加入のご契約を除く)

カスタマーサービスセンター 0120-881-796 携帯電話からもご利用いただけます 月〜金 9:00〜20:00 土 9:00〜18:00 日・祝日・年末年始休み

●海外からのご利用は03-5819-2298(通話料有料)

フリーダイヤルの統合について

住所変更・保険料振替口座のご変更・保険料お支払いクレジットカードのご変更・解約・控除証明書再発行はスマートフォンでお手続きのお申し込み可能なWEBフォームを24時間いつでもショートメッセージでご案内しています。

コンサルタント社員や保険代理店から 年金保険にご加入のお客さま

ファイナンシャルサービスセンター 0120-313-370 携帯電話からもご利用いただけます 月〜金 9:00〜18:00 土・日・祝日・年末年始休み

●海外からのご利用は03-5611-7575(通話料有料)

金融機関窓口でご加入のお客さま

ファイナンシャルサービスセンター 0120-056-076 携帯電話からもご利用いただけます 月〜金 9:00〜18:00 土・日・祝日・年末年始休み

●海外からのご利用は03-5611-7575(通話料有料)

コールセンター混雑状況

 
9時台
10時台
11時台
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17時台
18時台  
19時台  

: つながりやすい   : 混雑しています   : 非常に混雑しています

  • ※当ページでご案内する混雑状況は、過去の混雑状況の実績をもとに予測したものです。
  • ※「つながりやすい」とご案内している時間帯であっても、日々の混雑状況によってはお待ちいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。特に日曜・祝日・年末年始や連休の翌日はお電話が混み合っており、つながりにくくなっております。
  • ※お問い合わせ先により受付時間が異なります。詳しい受付時間については上記をご確認ください。

よくあるご質問

お客さまから寄せられるよくあるご質問をQ&A形式でまとめました。

よくあるご質問はこちら

インターネットでかんたん・便利にお手続き

インターネットサービス

契約内容の確認や、各種変更・お手続き書類のダウンロードが可能です。

ご利用いただける主なサービス
  • ご契約内容の照会
  • 保険料控除証明書の再発行
  • 住所変更手続き/改姓
  • 契約者貸付申し込み/残高照会

インターネットサービスログイン(新規登録もこちら)

インターネットサービスについて

1万円相当のカタログギフトが当たる!登録キャンペーン実施中

スマートフォンで24時間受付!WEBフォーム受付<ショートメッセージ専用>

住所変更・控除証明書再発行のお手続き、保険料振替口座のご変更・保険料お支払いクレジットカードのご変更・解約の書類発送のお申し込みをいただけるご契約者さま専用WEBフォームをSMS(ショートメッセージサービス)でご案内しております。

ご利用方法

下記フリーダイヤルへおかけいただくと「ショートメッセージを送信しました」というガイダンスの後に、WEBフォームのURLを記載したショートメッセージが送信されます。

0120-503-846

  • ●ショートメッセージ受信可能なスマートフォンから、発信者番号を通知しておかけください。
  • ●送信されるURLはスマートフォンからのみご利用いただけます。
  • ●ショートメッセージ受信やWEBページアクセスに伴う通信料はお客さま負担となります。

お手続き書類のダウンロード

お手続きに必要な書類をダウンロードいただけます。

ダウンロードいただける書類
  • 住所・電話番号の変更
  • 保険証券の再発行
  • 改姓
  • 口座振替扱への変更

お手続き書類のダウンロード

保険の見直しをご検討の方へ

保険の専門家であるメットライフ生命のコンサルタントがご自宅に伺い、保険の見直しのアドバイスをいたします。

保険のご相談サービス

  • ●お住まいの地域によってはお伺いできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • ●当社の契約に加入されているお客さまにつきましては、現在の契約の担当者よりご連絡を差し上げる場合がございます。

ご契約者の方へ

保険にご加入のお客さま(年金保険を除く)
カスタマーサービスセンター0120-881-796、月〜金 9:00〜20:00、土 9:00〜18:00、日・祝日・年末年始休み

住所変更、控除証明書再発行のお手続きなどができる専用WEBフォームを24時間いつでもショートメッセージでご案内

年金保険にご加入のお客さま
ファイナンシャルサービスセンター0120-313-370、月〜金 9:00〜18:00、土・日・祝日・年末年始休み
金融機関窓口でご加入のお客さま
ファイナンシャルサービスセンター0120-056-076、月〜金 9:00〜18:00、土・日・祝日・年末年始休み

失効となっているご契約の解約返戻金のご請求について(PDF)

ペーパーレス手続申込オンライン書類確認サービスをご利用の方へ(ご契約のしおり/約款)

最終更新日:2017年11月2日